Politique de remboursement et retours
Retours
Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre commande.
Si vous changez d'avis après votre achat, vous disposez généralement d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Comment demander un retour ?
Envoyez-nous un e-mail à :
contact@AccessoiresAnimaux.shop
en indiquant :
- Votre nom
- Votre numéro de commande
- Le ou les produits concernés
- Votre demande de retour
Nous vous communiquerons ensuite les instructions nécessaires.
Conditions de retour
Afin de permettre le traitement du retour, le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, dans les limites prévues par la réglementation.
Le client peut être responsable de la dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Frais de retour
Sauf indication contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client lorsque celui-ci exerce son droit de rétractation.
Remboursement
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.
Le remboursement est généralement effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Produit endommagé ou incorrect
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@AccessoiresAnimaux.shop en indiquant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies du produit.
Nous étudierons votre demande et vous indiquerons la procédure à suivre.
Exceptions
Certains produits peuvent être exclus du droit de rétractation dans les cas prévus par la loi.